ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempo de Procesamiento:
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Todos los pedidos se procesarán dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Opciones de Envío:
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Ofrecemos envío estándar y express para satisfacer tus necesidades de entrega. Los detalles de las opciones de envío y los costos se mostrarán durante el proceso de compra.
Tiempo de Entrega:
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El tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario. La mayoría de los pedidos enviados con nuestro servicio estándar llegan dentro de 2 días hábiles. Para envíos express, el tiempo de entrega es de 1 día hábil.
Envío Gratuito:
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Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $2.500. Esta oferta es válida solo para envíos estándar dentro del área continental.
Seguimiento de Pedidos:
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Todos los pedidos son enviados con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea. Te proporcionaremos el número de seguimiento por Whatsapp una vez que tu pedido haya sido despachado.
Áreas de Envío:
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Actualmente, enviamos a direcciones dentro del territorio nacional. No realizamos envíos internacionales en este momento.
Política de Devolución:
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Consulta nuestra política de devolución para obtener información sobre cómo devolver o cambiar un artículo que no cumpla con tus expectativas.
Atención al Cliente:
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Cambios y Devoluciones de Furever:
Cambios:
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Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el artículo esté en su estado original y sin usar. Los productos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
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Si deseas cambiar un artículo, contáctanos por Whatsapp para iniciar el proceso de cambio. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío asociados con el cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error de nuestra parte.
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Una vez que recibamos el artículo devuelto y se haya verificado su condición, procederemos a enviar el nuevo artículo o emitir un crédito de tienda por el valor del artículo devuelto.
No se aceptan cambios por color, talla ni calidad:
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Todos nuestros productos están descritos con precisión en sus respectivas páginas de producto, incluyendo información detallada sobre color, tamaño y calidad. Debido a esta precisión en la descripción del artículo, no aceptamos cambios por motivos relacionados con el color, talla o calidad del producto.
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Antes de realizar tu compra, te recomendamos que revises cuidadosamente la descripción del artículo y sus imágenes para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades y expectativas.
Cambios por defectos de fabricación:
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Si recibes un producto que presenta defectos de fabricación, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver la situación lo antes posible. En estos casos, nos haremos responsables de los gastos de envío asociados con el cambio del producto defectuoso por uno nuevo o la emisión de un reembolso.
Procedimiento para cambios:
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Si necesitas realizar un cambio por motivos distintos a los mencionados anteriormente, por favor contáctanos para evaluar tu situación de manera individual. En circunstancias excepcionales, podemos considerar realizar un cambio sujeto a nuestra discreción.
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Por favor, ten en cuenta que cualquier cambio aprobado estará sujeto a las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
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Deberás cubrir los gastos de envío asociados con el cambio, incluyendo los costos de envío de devolución y envío del nuevo producto.
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El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock y a nuestra aprobación previa.
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