top of page

PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestra sección de Preguntas Frecuentes es tu recurso completo para encontrar respuestas a las consultas más comunes sobre las mascotas

  • ¿Cómo puedo aprender más sobre mis mascotas?
    Puedes aprender más sobre las mascotas explorando nuestro apartado de "Aprendizaje". Allí encontrarás una gran cantidad de información útil, consejos prácticos y recursos educativos sobre el cuidado, la alimentación, el entrenamiento y el bienestar de las mascotas. Visita nuestro apartado de "Aprendizaje" haciendo clic en este enlace: Aprende más sobre tus Mascotas
  • ¿Cómo puedo realizar un pedido?
    Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda, añade los productos que deseas a tu carrito y sigue el proceso de pago. Puedes crear una cuenta para facilitar futuras compras.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad: Tarjetas de crédito Mercado Pago Transferencias bancarias Pagos en efectivo a través de Abitab o Redpagos (para compras con envío) Efectivo al retirar personalmente (Take Away) Podrás seleccionar la opción de pago que prefieras al finalizar tu proceso de compra.
  • ¿Cuál es el tiempo de entrega?
    El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío elegido. Procesamos y despachamos los pedidos el mismo día de la compra. La entrega puede tardar entre 1 y 2 días hábiles, según la agencia de envío. Los pedidos con la opción Take Away estarán listos para retirar al día siguiente de realizada la compra. Te notificaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
  • ¿Puedo rastrear mi pedido?
    Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un comprobante con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en línea.
  • ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
    Puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp: 098 113 161 De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
  • ¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
    Sí, puedes cambiar tu pedido dentro de las primeras 5 horas después de realizarlo. Para hacerlo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ellos se encargarán de modificar tu pedido a lo que necesites.
bottom of page